职位描述 1、职责 1.1负责客户现场设备安装、调测、维护、故障排除等各种技术支持工作。 1.2接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 1.3负责发货设备、软件配置清单的制作以及为客户和工程人员提供安装使用培训。 1.4维护客户关系，并对客户满意度进行回馈。 1.5客户资料的整理、汇总，并上报。 1.6完成领导交办的其他工作。 2、任职要求 2.1计算机等相关专业大专及以上学历，2年以上相关工作经验。 2.2良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳。 2.3具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力。 2.4学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导。