岗位职责： 1、与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求。 2、根据公司的要求对客户的体验进行工作的梳理及监督，提升客户体检，做好客户服务。 3、能够及时发现客户问题，反馈给公司并向客户给出合理和满意的回复；思维反映敏捷、能够处理突发情况。 4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务汇总报告，协助其他部门和管理层处理相关问题； 5、 负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 6、完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、25-40岁，大专及以上学历，有三年以上客服工作经验；有带过团队经验。 2、普通话标准，音色佳；思维清晰，理解能力强；吃苦耐劳，有责任心； 3、熟练掌握电脑和OFFICE办公软件操作； 4、工作认真负责，能承受一定的工作压力。