岗位职责： 1、负责淘宝、京东产品上架。 2、负责售前服务，熟悉产品属性、知识、特性、联合销售的技巧。 3、负责售中服务，在线解答顾客咨询，促成订单；及时处理商品定单问题，及退款的确认问题。 4、负责售后服务，产品出现任何的问题，客服要在第一时间内及时有效完整的解决。对顾客的评价进行梳理，分析，解决其问题并呈报。 5、负责留意仓库中的宝贝和违规的宝贝，对需要修改的属性进行修改并及时上架。 6、负责记录整理、分析交易过程中发现的各种问题，及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内做相应处理。 7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 8、完成上级领导下发的其他工作任务。 任职要求： 1、熟悉互联网，打字速度快。 2、限女性，做过淘宝、京东客服管理、电子商务，传媒相关专业 优先考虑。 3、做事细致、有条理，服务意识强；有强烈的上进心和进取心，具备吃苦耐劳的精神；沟通协调能力强。 4、具备良好的学习能力。 薪资：（3500-5000元）+提存 福利：五险、生日福利、带薪年假、节日福利、单体等